A comunicação é a base para os relacionamentos que se estabelecem entre os diferentes grupos nas sociedades, sejam eles de qualquer tipo, no ambiente de trabalho, educacional, familiar e social. Trata-se de uma capacidade que vem se desenvolvendo com o passar dos anos de acordo com as demandas que surgem em cada época vivida. E precisamos aplicá-la de modo eficaz para que ela cumpra as funções estabelecidas.
Nesse contexto, precisamos colocar em prática algumas habilidades de comunicação quando se lida com pessoas. Principalmente em empresas, lugar no qual os indivíduos se relacionam no desenrolar das suas responsabilidades.
Estamos falando da Comunicação Não Violenta (CNV). Uma forma inovadora de se comunicar, abrindo mais espaço para a expressão de sentimentos, desejos e necessidades, bem como a aplicação de diálogos em busca de entendimentos.
Estratégias e objetivos da Comunicação Não Violenta
Idealizada por Marshall Rosenberg, psicólogo americano, na década de 1960, a Comunicação Não Violenta foi criada nos Estados Unidos em um cenário de segregação racial. Com o intuito de uma possível integração entre negros e brancos, Rosenberg passou a pesquisar e se aprofundar em questões relacionadas a uma comunicação capaz de promover a convivência pacífica entre as raças.
As estratégias propostas foram baseadas na ausência de pré-julgamentos e na capacidade de ouvir o outro. A partir de então, com o apoio de algumas escolas que adotaram a ideia, as práticas começaram a surtir o efeito esperado em relação à mediação de conflitos nos ambientes educacionais e na comunidade como um todo.
Benefícios da CNV no ambiente de trabalho
Ao aplicar as técnicas da Comunicação Não Violenta, o ambiente se torna mais harmonioso e pacífico. Os indivíduos passam a compreender o que se passa com o outro, bem como suas necessidades, comportamentos e pontos de vista.
Tornar o local de trabalho mais acolhedor e humanizado, portanto, traz inúmeras vantagens para uma empresa como um todo. Promover a empatia e o diálogo, a resolução de possíveis conflitos de forma pacífica e a construção de um ambiente de respeito são os principais ganhos oriundos da CNV.
Desta maneira, a qualidade de vida e o bem-estar de todos os funcionários, colaboradores e demais pessoas envolvidas no dia a dia do processo produtivo de uma empresa adquirem mais valor. Ademais, beneficia-se também a lucratividade e a imagem da empresa como um todo. Tudo em consequência da boa comunicação e relacionamento que se estabelecem no seu interior.
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